商标注册局投诉电话

商标注册局投诉电话相关信息

国家知识产权局商标局投诉电话

全国统一的商标投诉举报电话是12315，该号码整合了原工商、质检、食品药品等部门的投诉举报职能，涵盖了对商标侵权等违法行为的投诉举报，当发现商标侵权行为时，拨打此电话后，会根据具体情况将相关信息转至对应的职能部门或地区进行处理。

国家知识产权局商标局还有以下联系方式：
|联系方式|详情|
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|商标审查协作中心受理大厅咨询电话|010 63378049（人工接听时间：工作日上午9:00 11:30，下午1:00 4:30）|
|商标评审部门电话|010 63378049（同上）|
|商标档案查询窗口电话|010 63378049（同上）|

部分地区商标受理窗口也有各自的咨询电话,
|地区|商标受理窗口咨询电话|
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|北京|010 68035763|
|上海|021 54237519|
|广州|020 87616611|
|成都|028 85595459|
|武汉|027 86706390|

投诉流程及注意事项

（一）投诉流程

1. 准备材料：需提供投诉人基本信息（姓名、联系方式、地址等）、被投诉人信息（名称、地址、联系方式等）、商标侵权相关证据（如侵权商品实物、照片、销售记录、宣传资料等能证明侵权行为的材料）。
2. 提交投诉：可以通过拨打上述投诉电话进行口头投诉，工作人员会记录相关信息；也可以选择书面投诉，将准备好的材料邮寄或亲自送至当地市场监督管理部门或商标局指定的受理机构。
3. 相关部门调查处理：接到投诉后，相关部门会对投诉内容进行审查，符合受理条件的予以立案调查，调查过程可能包括收集证据、询问当事人、实地勘察等环节，以确定是否存在商标侵权行为。
4. 处理结果反馈：调查结束后，相关部门会将处理结果告知投诉人，如果认定存在侵权行为，会采取相应的处罚措施，如责令停止侵权、没收销毁侵权商品、罚款等；如果不存在侵权行为，也会向投诉人说明理由。

（二）注意事项

1. 证据充分：投诉时应尽可能提供详实、有效的证据，以便相关部门能够准确判断侵权行为是否成立，证据要具有关联性、合法性和真实性，例如购买侵权商品的发票、实物照片要清晰显示商标标识等。
2. 及时投诉：商标侵权行为可能存在时效性，建议在发现侵权行为后尽快投诉，避免因时间过长导致证据灭失或侵权行为持续造成更大损失。
3. 如实反映情况：在投诉过程中，要如实陈述事实，不得虚构或夸大情节，否则可能会影响投诉的处理结果，甚至可能承担相应的法律责任。

相关问题与解答

问题1：拨打12315投诉商标侵权后，多久能得到处理结果？

解答：一般情况下，市场监督管理部门在接到投诉后，会在规定时间内进行审查并决定是否立案，如果立案调查，由于案件复杂程度不同，处理时间会有所差异，简单的案件可能在几个月内处理完毕，复杂的案件可能需要更长时间，通常在半年到一年左右，但具体时间会受到多种因素影响，如证据收集难度、侵权行为的复杂程度、当事人配合程度等，在处理过程中，相关部门会按照规定程序及时告知投诉人案件进展情况。

问题2：除了电话投诉，还有哪些途径可以对商标侵权行为进行投诉？

解答：除了拨打12315电话投诉外，还可以通过以下途径进行投诉：

1. 网络平台：可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/）进行在线投诉举报，按照系统提示填写相关信息和上传证据材料。
2. 书面信函：将投诉材料以信函的方式邮寄至当地市场监督管理部门或商标局指定的受理机构，在信函中要详细注明投诉事项、被投诉人信息、证据清单等内容，并留下准确的联系方式以便接收反馈。